POLÍTICA DE PRIVACIDADE — HOUSE EXPRESS

Última atualização: 31 de outubro de 2026

A House Express respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos coletar, como as utilizamos, com quem podemos compartilhá-las e quais são os seus direitos ao navegar ou realizar compras em nosso site.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

A House Express é uma loja virtual especializada em produtos para casa, organização, utilidades domésticas e soluções práticas para o dia a dia.

Nome fantasia: House Express
Razão social: 43.157.298 GABRIEL APARECIDO RIBEIRO LIMA
CNPJ: 43.157.298/0001-50
Site: https://houseexpress.com.br
E-mail: contato@houseexpress.com.br
Telefone/WhatsApp: (16) 99436-1408
Endereço comercial: [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO]

A empresa acima identificada é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais de seus clientes no âmbito das atividades descritas nesta política.

2. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR

Ao utilizar nossa loja virtual, poderemos coletar as seguintes categorias de informações:

2.1. Informações fornecidas pelo cliente

• Nome completo;

• CPF, quando necessário para fins fiscais;

• E-mail;

• Número de telefone;

• Endereço de entrega;

• Endereço de cobrança;

• Informações necessárias à realização de compras;

• Mensagens enviadas ao atendimento;

• Informações relacionadas a trocas, devoluções e reembolsos.

2.2. Informações coletadas automaticamente

Durante sua navegação, poderão ser coletados:

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo;

• Navegador e sistema operacional;

• Data e horário de acesso;

• Páginas e produtos visualizados;

• Interações com o site;

• Identificadores de cookies;

• Informações de origem do acesso, como campanhas publicitárias.

2.3. Informações de pagamento

As transações financeiras poderão ser processadas por plataformas de pagamento especializadas.

A House Express poderá receber informações relacionadas à confirmação, ao status e à identificação das transações, sem precisar ter acesso aos dados completos do cartão de crédito.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Utilizamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processamento de pedidos

Registrar compras, confirmar pagamentos, emitir documentos fiscais e organizar entregas.

Atendimento ao cliente

Responder dúvidas, fornecer informações sobre pedidos e atender solicitações de troca, devolução ou reembolso.

Comunicação sobre compras

Enviar confirmações de pedidos, atualizações de pagamento, informações de envio e notificações importantes.

Segurança e prevenção de fraudes

Identificar atividades suspeitas e proteger clientes, pagamentos e sistemas.

Melhoria da experiência

Analisar o funcionamento da loja, corrigir problemas técnicos e aprimorar a navegação.

Marketing e publicidade

Enviar comunicações promocionais e mensurar campanhas publicitárias, quando houver fundamento legal adequado.

Cumprimento de obrigações legais

Atender exigências fiscais, contábeis, administrativas e determinações legais.

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para processar compras e cumprir obrigações relacionadas aos pedidos;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de documentos fiscais e manutenção de registros obrigatórios;

• Legítimo interesse: quando cabível, para finalidades legítimas e proporcionais, respeitando os direitos dos titulares;

• Consentimento: quando exigido, especialmente para determinadas atividades de marketing e tecnologias de rastreamento;

• Exercício regular de direitos: para proteção de direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais;

• Proteção do crédito: quando aplicável às operações de pagamento, nos termos legais.

O fundamento utilizado dependerá da finalidade específica do tratamento.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Para oferecer nossos serviços, poderemos compartilhar dados pessoais com empresas que participam da operação da loja.

5.1. Plataforma de comércio eletrônico

A House Express utiliza a Shopify como plataforma de comércio eletrônico.

Informações necessárias à administração da loja e ao processamento de pedidos poderão ser tratadas por essa plataforma e por seus prestadores de serviços.

5.2. Instituições financeiras e processadores de pagamento

Informações necessárias às transações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços financeiros e intermediadores de pagamento.

5.3. Transportadoras e parceiros logísticos

Para realizar entregas, poderemos compartilhar informações como nome, endereço, telefone e dados necessários à identificação do pedido.

5.4. Plataformas de publicidade

Quando utilizadas e habilitadas, ferramentas de publicidade e análise, incluindo serviços da Meta, poderão receber informações necessárias à mensuração de campanhas e outras finalidades informadas nesta política.

5.5. Autoridades públicas

Poderemos fornecer informações a autoridades competentes quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A House Express não comercializa sua lista de clientes para utilização independente por terceiros.

O compartilhamento de dados deverá observar as finalidades informadas, a necessidade e as bases legais aplicáveis.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos utilizados para armazenar determinadas informações durante a navegação.

Nossa loja poderá utilizar as seguintes categorias:

Cookies necessários

Permitem o funcionamento de recursos essenciais, como carrinho de compras, segurança e processamento de pedidos.

Cookies de desempenho e análise

Ajudam a compreender a utilização da loja e identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de funcionalidade

Podem armazenar preferências do usuário para facilitar futuras visitas.

Cookies de publicidade

Quando habilitados, podem auxiliar na mensuração de campanhas e na apresentação de anúncios relevantes.

O uso de cookies não essenciais dependerá do fundamento legal aplicável, inclusive do consentimento quando necessário.

O cliente poderá gerenciar determinadas preferências de privacidade por meio dos controles disponibilizados no site e das configurações do navegador.

A desativação de cookies necessários poderá comprometer funcionalidades da loja.

7. PUBLICIDADE PERSONALIZADA E META ADS

A House Express poderá utilizar ferramentas de publicidade das plataformas Facebook e Instagram, pertencentes à Meta.

Quando essas tecnologias estiverem habilitadas, poderão ser tratados dados relacionados a:

• Visualização de páginas;

• Interação com produtos;

• Adição de produtos ao carrinho;

• Início de finalização de compra;

• Compras concluídas;

• Origem de campanhas publicitárias.

Essas informações poderão ser utilizadas para medir resultados, avaliar o desempenho de anúncios e apresentar comunicações comerciais, conforme a legislação aplicável.

Os usuários também poderão ajustar suas preferências de publicidade diretamente nas plataformas utilizadas.

8. COMUNICAÇÕES POR E-MAIL E WHATSAPP

A House Express poderá utilizar e-mail ou WhatsApp para comunicações relacionadas a pedidos, entregas, atendimento e outras informações necessárias à relação comercial.

Mensagens promocionais poderão ser enviadas quando houver fundamento legal adequado.

O cliente poderá solicitar a interrupção das comunicações promocionais entrando em contato pelos canais oficiais.

A solicitação não impede o envio de comunicações necessárias à execução de pedidos ou ao cumprimento de obrigações legais.

9. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser conservadas por períodos adicionais para:

• Cumprir obrigações fiscais e contábeis;

• Atender exigências legais;

• Comprovar transações;

• Resolver disputas;

• Prevenir fraudes;

• Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para a conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

10. SEGURANÇA DOS DADOS

A House Express busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações pessoais de seus clientes.

Essas medidas visam reduzir riscos relacionados a:

• Acessos não autorizados;

• Alterações indevidas;

• Perda ou destruição de informações;

• Divulgação não autorizada;

• Tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos.

Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas necessárias, incluindo comunicações aos titulares e à autoridade competente quando legalmente exigidas.

11. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

1. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

2. Acesso aos seus dados;

3. Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;

5. Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;

6. Informações sobre compartilhamento de dados;

7. Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

8. Revogação do consentimento;

9. Eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

10. Oposição ao tratamento, quando cabível;

11. Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nas hipóteses previstas em lei.

Para exercer seus direitos, entre em contato:

E-mail: contato@houseexpress.com.br
WhatsApp: (16) 99436-1408

Poderemos solicitar informações razoavelmente necessárias à confirmação da identidade do solicitante.

As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e procedimentos legais aplicáveis.

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Em razão da utilização de plataformas tecnológicas e fornecedores que podem operar internacionalmente, dados pessoais poderão ser transferidos ou acessados fora do Brasil.

Essas operações deverão observar os mecanismos e requisitos legais previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

13. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A House Express não direciona especificamente seus produtos e serviços a crianças.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, deverão ser observadas as normas legais aplicáveis e a proteção de seu melhor interesse.

Caso um responsável identifique o fornecimento indevido de informações pessoais, poderá entrar em contato para solicitar as providências cabíveis.

14. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nossa loja poderá conter links que direcionam para sites, serviços ou plataformas de terceiros.

Esses ambientes poderão possuir políticas de privacidade próprias.

A House Express não controla as práticas de tratamento de dados realizadas de forma independente por esses terceiros.

Recomendamos a leitura das políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais em ambientes externos.

15. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser modificada para refletir alterações nas operações da loja, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada em nosso site, com indicação da data de revisão.

Quando necessário, poderão ser adotadas medidas adicionais para informar os titulares sobre alterações relevantes.

16. COMO ENTRAR EM CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer seus direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais, utilize nossos canais oficiais:

HOUSE EXPRESS

Razão social: 43.157.298 GABRIEL APARECIDO RIBEIRO LIMA
CNPJ: 43.157.298/0001-50
Site: https://houseexpress.com.br
E-mail: contato@houseexpress.com.br
WhatsApp: (16) 99436-1408
Endereço comercial: [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO]

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e atender solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais.

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